Kako su brendovi pljačku u Louvre-u pretvorili u marketinški uspeh?
Uvod
Krajem oktobra 2025. godine vest o pljački koja se desila u najpoznatijem muzeju sveta – Louvre-u, odjeknula je i postala glavni medijski događaj. Kradljivci su ušli u zgradu pomoću montažnog lifta i za samo 7 minuta iz muzeja izneli predmete vredne milijardu dolara. Javnost je ostala šokirana, i dok vesti prenose novosti vezane za pljačku, brendovi su smišljali kampanje inspirisane događajem. Društvene mreže preplavile su objave vezane za incident, a među najupečatljivijim jesu objave kompanije IKEA i intervju vlasnika firme Böcker Maschinenwerke GmbH, koje su ovu situaciju iskoristile na najbolji mogući način u korist svoje firme.
Istorija brenda
IKEA je švedski poznati brend koji dizajnira i prodaje nameštaj, kuhinjske aparate i kućne dodatke. Ovaj brend već godinama gradi prepoznatljivu komunikaciju sa kupcima, kroz jednostavan, duhovit i blizak ton. Možemo ga nazvati liderom u real time marketingu, jer marketing tim koji stoji iza ovog brenda na duhovit i brz način odgovara na situacije iz okruženja.
Za razliku od brenda IKEA, koji je poznat svima, Böcker je specijalizovana nemačka firma koja proizvodi građevinske liftove i montažne sisteme. Njihov proizvod našao se u središtu pozornosti kada su svetlost dana ugledali snimci pljačke i umesto da ćute, oni su prepoznali priliku i oglasili se na ovu temu.
Izazov
Oba brenda našla su se pred istim nedoumicama i pitanjima. Da li je opravdano komunicirati na temu kao što je pljačka, na koji način je najbolje reagovati na događaj koji je potresan, viralan i ozbiljan? U današnjem okruženju, viralnost na društvenim mrežama brendovi mogu doživeti kao propuštenu priliku, i upravo da do toga ne bi došlo, ova dva brenda odlučuju da se oglase. Kao najveći izazov javlja se balans između humora i poštovanja. Marketing timovi suočili su se sa nedoumicom na koji način je najbolje iskomunicariti sa potrošačima, ostati dosledan i društveno odgovoran.
Realizacija
U rekordnom roku, od 24h od incidenta, IKEA je na svoj Instagram profil okačila šaljivu objavu na kojoj se nalazi slika staklene kutije sa postoljem, sa natpisom „Won’t protect your crown jewels either“. Uprkos tome što je fotografija veoma jednostavna, ona prenosi duhovitu poruku koja prodaje proizvod, a ujedno i prati radnju nedavnog događaja. Pored kreativne objave, ovaj brend na vrlo duhovit i kreativan način odgovara na komentare svoje publike, čime stiče još veću vidljivost i simpatije.
Ikeinoj objavi po viralnosti parira objava kompanije Böcker. Na zvaničnom profilu kompanije pojavila se slika njihovog montažnog lifta ispred muzeja sa natpisom „If you’re in a hurry“, objava je izazvala veliku popularnost i komentare, među kojima je bilo pozitivnih ali i manje pozitivnih poput „Nikada ne dozvolite da kriminalno delo ostane neiskorišćeno, dobrodošli u 21. vek“. U opisu objave brend se nije toliko osvrtao na pljačku, iako je svima bilo jasno da je glavna zvezda ovog događaja upravo njihov proizvod. Kompanija je ovu situaciju prepoznala kao priliku i odlično je iskoristila, uz pomoć viralnosti objave, bez ijednog uloženog evra, svet je saznao za brend i njegove proizvode.
Rezultati
Ikeinu objavu videlo je više miliona korisnika, dostigla je preko 50 hiljada lajkova i nekoliko stotina komentara. Ton komunikacije ostao je u skladu sa vrednostima brenda koji je privukao kako nove pratioce tako i kupce. Objava kompanije Böcker donela je ovom profilu nekoliko hiljada pratilaca i ogromnu medijsku pažnju. Velika medijska kuća CBS News pozvala je direktora kompanije, koji je dao intervju u kojem objašnjava situaciju, a koji dostiže skoro dva miliona pregleda. Brend je ovim gestom pokazao da i male firme mogu postati viralne i globalno vidljive uz dobar i pravovremeni marketing.
Zaključak
U svetu punom dostupnih informacija koje brzo prolaze, ukoliko žele da dostignu viralnost, brendovi moraju odmah reagovati. Kompanije analizirane u ovom tekstu su pokazale pravi primer kako se real time marketing sprovodi. Najvažnija stavka je da brendovi naprave razliku između pametnog poteza i neukusnog oglašavanja. Uspeh pored dobrog proizvoda leži i u iskorišćavanju dobrih prilika. Vest o pljački najvećeg muzeja nije bila samo udarna vest, već i važna lekcija za sve one koji se bave marketingom.
Autor: Milica Ignjatijević